Termos de uso

Estes termos regem o uso da Rivoo (o site rivoo.gg, o painel, o checkout, as lojas em rivoo.gg, a API, o plugin e o Agente Rivoo), oferecida por ClickPay Tecnologia Ltda., CNPJ 61.494.044/0001-00, Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Ao criar uma conta, abrir uma loja ou pagar um pedido, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que a Rivoo faz

A Rivoo dá ao lojista (dono de servidor, comunidade ou jogo) uma loja on-line, um checkout para receber pagamentos em reais, a entrega automática do que foi vendido (comandos no servidor do jogo, cargos no Discord, chaves, arquivos ou webhooks) e um painel para acompanhar vendas, saldo e saques.

Quem vende é o lojista. A Rivoo fornece a tecnologia e processa os pagamentos; o produto, a descrição, o preço, a entrega e o atendimento ao comprador são responsabilidade de quem vende.

2. Conta

• Para abrir uma loja você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar, ou agir em nome de uma empresa que represente.
• Os dados da conta precisam ser verdadeiros e atualizados. Para sacar, pedimos a verificação de identidade do titular (documento e, quando necessário, foto) e uma conta bancária ou chave Pix em nome dele.
• Você é responsável pelo acesso à conta, pelas pessoas que convida para a equipe e pelas chaves de API que cria. Avise a gente se suspeitar de uso indevido.

3. Regras para o lojista

Ao vender pela Rivoo, você se compromete a:

• Vender só o que tem direito de vender e cumprir as regras do jogo, da plataforma e da comunidade onde o item é usado (por exemplo, as regras de servidores do Minecraft e os termos do Discord).
• Descrever com clareza o que é vendido, o prazo de validade (quando houver) e como a entrega acontece, e entregar o que foi pago.
• Atender os seus compradores e responder a pedidos de reembolso e reclamações.
• Cumprir as leis aplicáveis, inclusive o Código de Defesa do Consumidor e as obrigações fiscais da sua venda.

O que não pode ser vendido

• Apostas, jogos de azar, sorteios pagos, caixas de recompensa com dinheiro real como prêmio ou qualquer forma de bet.
• Contas de terceiros, itens obtidos de forma ilícita, trapaças, cheats e serviços que violem os termos do jogo.
• Itens ou acesso para jogos e plataformas que proíbem venda por meios de pagamento externos.
• Conteúdo ilegal, adulto, que viole direitos de terceiros ou que promova ódio ou violência.

A Rivoo pode recusar, pausar ou remover pacotes, lojas e contas que descumpram estas regras, e reter valores ligados à venda irregular enquanto a situação é analisada.

4. Pagamentos, taxas e saques

• O comprador paga no checkout da Rivoo, por Pix, cartão ou boleto, conforme as formas ligadas pela loja. Os pagamentos passam por parceiros de pagamento autorizados.
• Cada venda paga entra no saldo da loja descontadas as taxas. As taxas de cada forma de pagamento e o prazo para o valor ficar disponível aparecem no painel antes de você ligar essa forma. Mudanças de taxa são avisadas com antecedência e não alcançam vendas já feitas.
• O saque vai para a conta do titular no Brasil. Parte do saldo pode ficar em reserva para cobrir reembolsos e contestações, conforme o volume e o histórico da loja; o painel mostra o valor reservado.
• Se o saldo ficar negativo (por exemplo, por reembolso ou contestação perdida), o valor é descontado das próximas vendas ou cobrado do lojista.

5. Vendas no cartão

Para aceitar cartão, o lojista aceita estes termos no painel. No cartão, a Rivoo realiza a cobrança perante o processador e as bandeiras e repassa ao lojista o valor da venda, descontadas as taxas, no prazo mostrado no painel. A cobrança pode aparecer na fatura com o nome da Rivoo.

• A Rivoo pode recusar pagamentos com sinal de fraude, limitar valores e desligar o cartão de uma loja com taxa alta de contestação ou venda proibida.
• Em contestação (chargeback), o lojista envia as provas da entrega pelo painel. Se a contestação for perdida, o valor e a tarifa da contestação são debitados do saldo da loja.

6. Para quem compra

• A compra é feita com o lojista. Dúvidas sobre o item, a entrega no jogo e reembolsos devem ser tratadas primeiro com ele, pelos contatos da loja.
• Itens digitais costumam ser entregues logo após o pagamento. Informe o nick, a conta ou o e-mail certos: a entrega vai para o que você informou.
• Seus direitos de consumidor continuam valendo. Se o lojista não resolver, fale com a gente em [email protected] com o número do pedido.
• Contestar um pagamento sem antes procurar a loja, ou usar meio de pagamento de terceiros sem autorização, pode levar ao bloqueio de novas compras.

7. API, plugin e integrações

A API, o plugin e o Agente Rivoo podem ser usados só para operar a sua loja. Não é permitido contornar limites, testar a segurança sem autorização ou usar as integrações para fins que estes termos proíbem. Integrações com serviços de terceiros (como Discord e Google) seguem também os termos desses serviços.

8. Propriedade intelectual

A marca, o software e os templates da Rivoo são da Rivoo. O conteúdo da loja (nomes, imagens, textos) é do lojista, que nos autoriza a exibi-lo para operar o serviço e garante ter os direitos sobre ele, inclusive sobre marcas e artes de jogos.

9. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento, depois de sacar o saldo disponível. A Rivoo pode suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos ou a lei, ou quando houver risco de fraude, avisando o motivo sempre que a lei permitir. Valores ligados a contestações e reembolsos podem ficar retidos até o fim dos prazos aplicáveis.

10. Responsabilidade

A Rivoo trabalha para manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode ter interrupções, inclusive de parceiros e dos servidores dos jogos. A Rivoo não responde pelo produto vendido pelo lojista nem por falhas no servidor do jogo. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas no painel ou por e-mail antes de valer; a data no topo mostra a última versão.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para o consumidor, vale o foro do seu domicílio; nos demais casos, o foro da sede da Rivoo.

13. Contato

[email protected]